La police alerte sur une nouvelle vague d’arnaques
La Police Grand-Ducale signale une recrudescence de cas où des criminels se font passer pour faux policiers ou faux employés de banque. Cette arnaque sophistiquée cible particulièrement les personnes vulnérables, notamment les seniors.
Le mode opératoire des escrocs
La technique classique du « problème bancaire »
Les fraudeurs utilisent une méthode bien rodée :
- Premier contact : La victime reçoit un appel d’un prétendu employé de banque
- Fausse alerte : On lui annonce des « transactions suspectes » ou des « problèmes sur son compte »
- Intervention urgente : Un « policiier » ou « employé de banque » doit venir récupérer la carte bancaire
- Vol des données : Les escrocs récupèrent la carte et les codes d’accès
« Les auteurs expliquent que des transactions suspectes ont été détectées sur le compte de la victime et qu’un agent de police ou un employé de banque doit passer pour récupérer la carte bancaire. »
Communiqué de la Police Grand-Ducale
Comment identifier les vrais professionnels
Les vrais policiers luxembourgeois
Pour reconnaître un véritable policier :
- Langue parlée : Tous les policiers au Luxembourg parlent couramment le luxembourgeois
- Carte d’identité : Ils peuvent toujours se justifier avec leur carte professionnelle
- Procédures officielles : Jamais de demande de carte bancaire à domicile
Les vraies pratiques bancaires
Les banques luxembourgeoises ne demandent jamais :
- De rencontrer un client à domicile pour récupérer une carte
- De communiquer des codes confidentiels par téléphone
- Que des tiers viennent chercher des cartes bancaires
Que faire en cas de doute ?
Réflexes essentiels
- Ne jamais donner votre carte ou vos codes à qui que ce soit
- Raccrocher immédiatement si la conversation semble suspecte
- Composer le 113 pour vérifier l’information
- Contacter directement votre banque via le numéro officiel (pas celui donné par l’appelant)
En cas de visite à domicile
- Exiger une pièce d’identité professionnelle
- Ne jamais ouvrir sans rendez-vous préalable
- Appeler le 113 en présence du visiteur pour vérification
Protéger les personnes âgées
Un public particulièrement vulnérable
La police souligne que les personnes âgées sont les plus souvent victimes de ces arnaques. Il est crucial de :
- Informer vos proches âgés de ces risques
- Leur expliquer les procédures officielles
- Les encourager à appeler le 113 en cas de doute
Conseils pratiques pour les seniors
- Ne jamais communiquer de codes bancaires par téléphone
- Toujours raccrocher et rappeler soi-même sa banque
- Ne jamais faire confiance à quelqu’un qui se présente à l’improviste
Prévention et bons réflexes
Vérifiez toujours l’identité
- Vrais policiers : Carte professionnelle + luxembourgeois courant
- Vrais employés de banque : Jamais de visite à domicile pour récupérer une carte
Les signes qui doivent alerter
- Urgence fictive : « Il faut agir immédiatement »
- Demande de codes personnels ou confidentiels
- Visite à domicile non programmée
- Pression psychologique pour obtenir des informations
Contacts utiles
En cas d’urgence ou de doute
- Police d’urgence : 113
- Service d’assistance aux victimes : (+352) 475 821
- Ligne d’écoute : 45 45 45 (soutien psychologique)
Pour signaler une tentative d’arnaque
- Commissariat le plus proche
- Plateforme signalement : www.police.public.lu
- BEE Secure : www.bee-secure.lu
Comment reconnaître les vrais policiers luxembourgeois
Les photos officielles montrent :
- Uniforme réglementaire complet
- Carte d’identité professionnelle visible
- Attitude professionnelle et respectueuse
« Tous les policiers au Luxembourg parlent couramment le luxembourgeois et peuvent se justifier avec leur carte d’identité. »
Police Grand-Ducale